GlobalVision met en place un nouveau portail de support client 24h/24 et 7j/7
Le portail de support client fournit les services et l'assistance GlobalVision plus rapidement aux clients
Montréal, CANADA, 25 février 2014 — GlobalVision, le leader du secteur dans le développement de technologies de relecture innovantes, a annoncé aujourd'hui la disponibilité d'un nouveau portail de support client (CSP) auto-enregistré et accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, conçu pour la facilité d'utilisation et l'efficacité des clients, fournissant une documentation consolidée sur la gamme de produits et services Global Vision.
Accessible via le site Web de l'entreprise, le portail d'assistance clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, donne aux titulaires du plan d'assistance GlobalVision éligibles un accès instantané à :
• Documentation sur le produit
• Guides d'utilisation
• Résolution des problèmes
• FAQ d'assistance
• Tutoriels vidéo
« L'infrastructure des services clients d'une entreprise doit être adaptable et réactive à l'évolution des demandes et des attentes des clients », explique Renee Symonds, responsable des services clients chez GlobalVision. « Ce nouveau portail de support client auto-enregistré 24h/24 et 7j/7 constitue un point de contact important pour répondre aux besoins de nos clients. Il fournit également une expérience client cohérente et des performances optimisées, permettant à l'utilisateur de se connecter et de récupérer n'importe quelle documentation à sa convenance. »
Le nouveau CSP fait partie du réseau global de support et de services primé de GlobalVision, qui comprend des services avant-vente, des services de support pour les clients existants, ainsi que des services personnalisés. GlobalVision propose également une large gamme de services de conseil par l'intermédiaire de l'équipe du service client, afin de permettre une mise en œuvre fluide de vos solutions GlobalVision.
GlobalVision sur la route — Rendez-nous visite aux adresses suivantes :
Graphics of the Americas — Stand #1022, 27-28 février, Miami Beach Convention Center
Interphex — Stand #1101, du 18 au 20 mars, Javits Center, New York
INFO*FLEX 2014 — Stand #1026, 28 et 29 avril, Baltimore Convention Center
À propos de GlobalVision
GlobalVision est le leader mondial de la conception et de la fourniture de technologies de relecture innovantes. Sa gamme complète de solutions avancées comprenant des technologies d'inspection basées sur le texte, les pixels et le braille est conçue pour éliminer les erreurs liées aux illustrations imprimées, à la vérification du texte et à la comparaison de textes, offrant ainsi une sécurité de bout en bout à chaque étape du processus de flux de travail.
Les solutions GlobalVision sont largement interopérables et ont reçu l'approbation commerciale des principales sociétés pharmaceutiques, de biens de consommation emballés (CPG) et de gestion des œuvres d'art du monde.
Basée à Montréal, au Canada, GlobalVision est représentée dans le monde entier. Pour plus d'informations, rendez-vous sur globalvision.com.
