Elk bedrijf heeft behoefte aan verandering, maar midden in de tenuitvoerlegging denken slechts een paar van hen aan ISO 9000. Het wordt meestal gezien als een puur technische norm waar alleen specifieke industrieën mee te maken hebben. Maar voor de ervaren ondernemer de Genève gebaseerde International Standards Organization (ISO) neemt een prominente plaats in binnen de strategieën en beleidslijnen van het bedrijf vooral wanneer dit beleid procesveranderingen met zich meebrengt.
De strenge richtlijnen in de ISO 9000 normen helpen bedrijven om een kwaliteitsbeheersysteem (QMS) te ontwikkelen dat bij hun specifieke situatie past. De ISO vereist in principe een strikte naleving van hun kwaliteitssysteemmodel en een grondige documentatie van bepaalde processen. Onafhankelijke interne audits worden ook regelmatig gehouden om het systeem van het bedrijf te herzien en als alles wordt gecontroleerd, wordt de certificering uitgegeven.
Hoogtepunten van ISO 9000
Sinds hun eerste versie in de jaren tachtig, de ISO 9000 familie is een van 's werelds grootste pleitbezorgers van kwaliteitsnormen in bijna alle sectoren van de sector geworden. Hier zijn enkele van de belangrijkste vaardigheden:
- De richtsnoeren van de ISO 9000 zijn hoofdzakelijk gericht op kwaliteit, maar kunnen op alle soorten organisaties worden toegepast.
- Ze worden in meer dan honderd landen breed geadopteerd.
- Ze hebben wereldwijde erkenning met meer dan 1 miljoen bedrijfscertificaten wereldwijd.
- ISO 9000 helpt alle soorten bedrijven, ongeacht hun omvang.
- Aangezien ze afkomstig zijn van oude normen die zijn vervangen, vormen ze de werkelijke ontwikkeling in de sector.
- De eerste stap in de richting van een certificering is het besluit om een effectief QMS-systeem te creëren dat voldoet aan de ISO-criteria.
- Bedrijven moeten specifieke doelstellingen vaststellen op basis van de ISO-richtsnoeren en vervolgens de noodzakelijke aanpassingen doorvoeren.
- Zodra aan alle ISO-vereisten is voldaan, wordt het bedrijf vastgehouden aan onafhankelijke audits ter verificatie.
- Het proces wordt uitgevoerd zodra het bedrijf de audit heeft goedgekeurd, maar de certificering duurt slechts drie jaar. en in die tijd moet het bedrijf aanvullende inspecties uitvoeren om naleving te waarborgen.
Aan de slag
Bedrijven die gecertificeerd willen worden moeten hun kwaliteitsbeheersysteem – of zelfs een nieuwe – grondig onderzoeken om te controleren of het voldoet aan de criteria van ISO. Deze missie toont het verlangen van het bedrijf om te voldoen aan zijn klanten, bespaart kosten en betreedt een concurrerender markt met inachtneming van de overheidsvoorschriften.
Als je nog steeds niet zeker weet of je een nieuw systeem wilt implementeren of het systeem wilt verbeteren dat je al hebt, er zijn talloze benchmarking tools die je kunnen helpen. De meeste bedrijven zullen ook advies inwinnen van gespecialiseerde bedrijven die bedrijven helpen om aan ISO 9000 eisen te voldoen.
Een veelgestelde vraag die veel bedrijven voor het eerst stellen, is hoe te bepalen of een bepaalde standaard daadwerkelijk voldoet aan ISO-criteria. U kunt het World Standard Services Network, een publiekelijk toegankelijke site voor standaardorganisaties, raadplegen om dit soort vragen te beantwoorden.
De meeste nieuweling bedrijven zijn ook niet duidelijk over het bestaan van regionale normen die gelijk zijn aan ISO-9000. Hoewel de ISO dit type informatie niet publiceert, kan een ISO-lid in jouw land je deze informatie waarschijnlijk geven.
Bouw uw systeem voor kwaliteitsbeheer op
ISO 9000 vereist bepaalde documentatie over alle processen die de kwaliteit van uw product of dienst kunnen beïnvloeden. Het vraagt ook om het bijhouden van specifieke activiteiten als bewijs voor naleving en staat in contrast met wat er was gepland. Tot slot vereist het de integratie van een programma dat zich bezighoudt met eventuele vastgestelde inefficiënties in uw processen.
Op het eerste gezicht kan het allemaal een beetje verwarrend en tijdrovend lijken, maar met veel organisaties kan ieder bedrijf ISO 9000 certificering krijgen. Een van de beste manieren om uw QMS te structureren is om het stappensysteem te gebruiken:
- Eerste Stap: Ontwikkel een kwaliteitshandleiding, b.v. het maken en documentbeleid dat is gericht op het voldoen aan alle standaard vereisten. Deze handleiding zou uw gehele kwaliteitsbeleid moeten beschrijven, inclusief uw missie, organisatie, specifiek beleid en verantwoordelijkheden voor elk deel van uw bedrijf. Goed geschreven kwaliteitshandleidingen kunnen ook het voordeel bieden dat ze als reclame dienen voor de kwaliteit van uw diensten of producten.
- Tweede Stap: Document al je processen. Het omvat hun doel, wat er zal worden gedaan, wanneer, waar en door wie. Aanvullende beschrijvingen kunnen ook de gebruikte apparatuur omvatten.
- Derde Stap: In deze laatste stap moet je de woordinstructies identificeren, specifieke formulieren, procedures, inspecties, records, testplannen en kwaliteitsplannen.
Met een adequaat QMS-systeem hebben we adequate documentatie en een uiteindelijke ISO 9000 certificering, elk bedrijf kan erop vertrouwen dat alle processen aan de hand van specifieke vereisten en aan de hoogste kwaliteitsnormen zullen voldoen.
De Toekomst van ISO 9000
Als industrieën veranderen, net als de normen die hen hebben gevormd. Dit geldt met name voor de ISO-normen, die periodieke herzieningen ondergaan. Speciale analisten zeggen dat hoewel de echte ISO-9000 normen voortdurend evolueren, recente wijzigingen dezelfde richting uitwijzen: een gestandaardiseerd formaat. De belangrijkste reden hierachter is dat al het QMS moet afstemmen op , zodat ze met veel verschillende standaarden kunnen omgaan.
Aan de andere kant komen de recente wijzigingen van ISO 9000 neer op meer onpartijdigheid, bekwaamheid en consistentie. De Internationale Normalisatieorganisatie probeert momenteel normen uit te werken waarbij bedrijven en organisaties deze drie beginselen in al hun processen toepassen. Het uiteindelijke doel is om een industrie te creëren waarin alle bedrijven over de hele wereld dezelfde kwaliteitsnormen erkennen en gebruiken. Ze verzekeren dat iedereen op een gelijkwaardiger veld zal spelen.
Bijvoorbeeld, ISO 9001 is nu een van de meest prominente kwaliteitsnormen ter wereld, die in de loop der jaren voortdurend zijn gewijzigd en herzien. De 9001 is van een normatief zware documentatiegraad overgestapt naar meer meetmethoden en steeds subjectievere voorwaarden. De herzieningen stellen bedrijven in elke sector in staat deze over te nemen. het tot een gouden standaard maken voor andere ISO-richtlijnen en een indicator voor hoe ze in de toekomst zullen evolueren.
Door de zogenaamde ‘procesbenadering’ te integreren – een methode die de ISO-gemeenschap heeft omarmd waarin bedrijfstaken worden gemeten naast gecoördineerde doelen – kunnen organisaties de efficiëntie van al hun processen grondig evalueren door de ‘zwakke koppeling’ in een reeks van activiteiten te identificeren. Omdat de ISO 9001 standaard is verschoven naar de procesbenadering. alle eisen die aan een bedrijf worden gesteld gaan nu in elk van hun processen.
GlobalVision is een ISO 9001:2008 gecertificeerd bedrijf
Sinds zijn oprichting zijn bedrijven zoals GlobalVision sterke pleitbezorgers voor kwaliteitscontrole in de verpakkingswereld. Producten die specifiek zijn ontworpen, gebouwd en vrijgegeven, voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen in de industrie. De ISO 9001:2008 certificering biedt wereldwijd erkenning aan hun producten, en het getuigt van hun engagement om alleen de beste diensten aan hun klanten te leveren.
