Ogni azienda ha bisogno di cambiamento, ma nel bel mezzo di implementarlo, solo alcuni pensano a ISO 9000. È per lo più percepito come uno standard puramente tecnico che solo industrie specifiche devono affrontare. Ma per l'imprenditore esperto, la Geneva-based International Standards Organization (ISO) occupa un posto di primo piano nelle strategie e nelle politiche dell'azienda, soprattutto quando tali politiche comportano cambiamenti di processo.
Le rigide linee guida fornite dalle norme ISO 9000 aiutano le aziende a sviluppare un sistema di gestione della qualità (QMS) che si adatta alla loro situazione particolare. Fondamentalmente, ISO richiede una rigorosa aderenza al loro modello di sistema di qualità, unita a una documentazione accurata di alcuni processi. Sono inoltre regolarmente svolte revisioni interne indipendenti al fine di rivedere il sistema aziendale e, se tutto verifica, viene rilasciata la certificazione.
Punti salienti della norma ISO 9000
Dal loro primo rilascio negli anni '80, la famiglia ISO 9000 è diventata uno dei maggiori promotori al mondo per gli standard di qualità in quasi tutti i settori del settore. Ecco alcuni dei suoi tratti principali:
- Le linee guida ISO 9000 si concentrano principalmente sulla qualità, ma possono essere applicate a tutti i tipi di organizzazioni.
- Sono ampiamente adottati in più di 100 paesi.
- Hanno un riconoscimento globale con più di 1 milione di certificazioni aziendali in tutto il mondo.
- ISO 9000 aiuta tutti i tipi di aziende, indipendentemente dalle loro dimensioni.
- Da quando provengono da precedenti standard che sono stati sostituiti, sono la vera forma di evoluzione nel settore.
- Il primo passo per ottenere la certificazione è quello di decidere di creare un QMS efficace che soddisfi i criteri ISO.
- Le imprese devono fissare obiettivi specifici sulla base delle linee guida ISO e quindi apportare le necessarie modifiche.
- Una volta soddisfatti tutti i requisiti ISO, la società è tenuta ad audit indipendenti per la verifica.
- Il processo è fatto una volta che l'azienda supera l'audit, ma la certificazione dura solo tre anni, e in quel momento la società deve passare attraverso ulteriori ispezioni per garantire la conformità.
Come iniziare
Companies wishing to be certified have to deeply examine their quality management system – or even create a new one – to make sure it meets the criteria of the ISO. Questa missione mostra il desiderio della società di soddisfare i suoi clienti, ridurre i costi e entrare in un mercato più competitivo pur rispettando i regolamenti governativi.
Se non sei ancora sicuro di voler implementare un nuovo sistema o semplicemente migliorare quello che hai già, ci sono innumerevoli strumenti di benchmarking che possono aiutarti a decidere. La maggior parte delle aziende cercherà anche consulenza da parte di aziende specializzate che aiutano le imprese a soddisfare i requisiti ISO 9000.
Una domanda frequentemente posta un sacco di prime aziende alzano è come determinare se una determinata norma effettivamente soddisfa i criteri ISO. È possibile consultare la World Standard Services Network, un sito accessibile al pubblico per le organizzazioni standard, per rispondere a questi tipi di domande.
La maggior parte delle aziende newbie non è inoltre chiara in merito all'esistenza di norme regionali equivalenti a ISO 9000. Anche se l'ISO non pubblica questo tipo di informazioni, un membro ISO nel tuo paese sarà probabilmente in grado di fornire queste informazioni.
Strutturare Il Tuo Sistema Di Gestione Qualità
ISO 9000 richiede una certa documentazione relativa a tutti i processi che potrebbero influenzare la qualità del vostro prodotto o servizio. Chiede inoltre di tenere registri di attività specifiche come prova di conformità e di contrastare i risultati effettivi con quanto previsto. Infine, richiede l'integrazione di un programma che si occupi di qualsiasi inefficienza identificata nei vostri processi.
A prima vista, tutto può sembrare un po 'confuso e dispendioso in termini di tempo, ma con un sacco di organizzazione, qualsiasi azienda può ottenere la certificazione ISO 9000. Uno dei migliori approcci per strutturare il vostro QMS è quello di utilizzare il sistema passaggio:
- First Step: Sviluppa un manuale di qualità, ad esempio, crea e documenta politiche che mirano a soddisfare tutti i requisiti standard. Questo manuale dovrebbe descrivere l'intera politica di qualità, compresa la vostra missione, organizzazione, politiche specifiche e responsabilità per ogni parte della vostra azienda. Manuali di qualità ben scritti possono anche fornire il vantaggio di agire come pubblicità per la qualità dei vostri servizi o prodotti.
- Second Step: Documenti tutti i tuoi processi. Include il loro scopo, quello che sarà fatto, quando, come, dove, e da chi. Ulteriori descrizioni possono anche includere le apparecchiature utilizzate.
- Terzo passo: In questo ultimo passo, devi identificare le istruzioni per la parola, moduli specifici, procedure, ispezioni, registri, piani di prova e piani di qualità.
Con un QMS adeguato, una documentazione adeguata e un'eventuale certificazione ISO 9000, qualsiasi azienda può essere sicura che tutti i processi saranno realizzati secondo requisiti specifici e soddisfare i più elevati standard di qualità.
Il futuro della norma ISO 9000
Mentre le industrie cambiano, così fanno gli standard che li hanno modellati. Ciò vale in particolare per le norme ISO, che sono oggetto di revisioni periodiche. Gli analisti speciali affermano che, mentre è vero che gli standard ISO 9000 sono in continua evoluzione, i recenti cambiamenti puntano alla stessa direzione: un formato standardizzato. La ragione principale di ciò deriva dalla necessità di allineare tutti i QMS insieme in modo che possano gestire molti standard diversi.
D'altra parte, i recenti cambiamenti della norma ISO 9000 stanno procedendo verso una maggiore imparzialità, competenza e coerenza. L'International Standardization Organization sta attualmente cercando di elaborare standard in cui le imprese e le organizzazioni praticano questi tre principi in tutti i loro processi. L'obiettivo finale è quello di creare un settore in cui tutte le aziende in tutto il mondo utilizzino e riconoscano gli stessi standard di qualità. Così facendo, assicurano che tutti stanno giocando su un campo di più livello.
Per esempio, ISO 9001 è ora uno degli standard di gestione della qualità più importanti del mondo che è stato continuamente modificato e rivisto nel corso degli anni. Il 9001 si è spostato dall'essere una linea guida prescrittiva, documentazione-pesante ad abbracciare più misure e termini sempre più soggettivi. Le sue revisioni consentono alle imprese di qualsiasi settore di adottarle, rendendola uno standard oro per altre linee guida ISO e un indicatore di come evolveranno in futuro.
Integrando il cosiddetto “approccio di processo” – un metodo che la comunità ISO ha abbracciato in cui le attività aziendali sono misurate insieme a obiettivi coordinati – le organizzazioni possono valutare accuratamente l’efficienza di tutti i loro processi identificando il “legame debole” in una sequenza di attività. Poiché lo standard ISO 9001 si è spostato verso l'approccio del processo, tutti i requisiti imposti a una società stanno ora entrando in ognuno dei loro processi.
GlobalVision è una società certificata ISO 9001:2008
Fin dalla sua fondazione, aziende come GlobalVision sono stati forti sostenitori per il controllo della qualità nel mondo degli imballaggi, offrire prodotti appositamente progettati, costruiti e rilasciati conformi ai più elevati standard qualitativi del settore. La sua certificazione ISO 9001:2008 fornisce riconoscimento a livello mondiale ai loro prodotti, ed è una testimonianza del loro impegno a fornire solo i migliori servizi ai loro clienti.
