Download een PDF van het verhaal.
“We gebruiken GlobalVision in de fase van verificatie en goedkeuring en onze tevredenheid is zeer groot. Menselijke fouten en werktijden zijn verminderd en de kwaliteit van onze documenten is verbeterd"
Sujin Kim, Kwaliteit Senior Engineer, MD4 Team, wassen Machine Divisie H&A bij LGE
LGE Zuid-Korea implementeert GlobalVision in zijn huis toestel & Air Oplossing Divisie
Als wereldleider op het gebied van technologische innovatie op het gebied van elektronische producten, mobiele communicatiemiddelen, en huishoudelijke apparaten, LG Electronics voeren momenteel zaken in meer dan 140 landen over de hele wereld. In 2019 heeft het bedrijf de verkoop van KRW 62.32 triljoen geregistreerd. Het bedrijf bestaat uit vijf divisie: Home Appliances & Air Solutions, Home Entertainment, mobiele communicatie, voertuig Component Solutions en Business Solutions.
LG’s thuis toestel & Air Oplossing (H&A) is een leider in slimme huisoplossingen, waaronder robots en huishoudelijke apparaten. Gelegen in Zuid-Korea ze leiden de markt met innovatieve producten die voldoen aan de behoeften van klanten in verschillende omgevingen, variërend van ultragrote gebouwen tot industriële faciliteiten.
De H&Een afdeling ontwikkelt instructies en waarschuwingslabels voor producten over de hele wereld. Het doel van deze handleidingen is om klanten te helpen hun LG-producten veilig en eenvoudig te gebruiken. Handleidingen bevatten verschillende productkenmerken en informatie die gebruikers helpen met problemen of het oplossen van problemen. Alle instructiehandleidingen worden in één deel opgesteld, met de mogelijkheid om aanvullende informatie toe te passen op partijen van producthandleidingen over de hele wereld.
Moeilijkheidsgraad met reworks
Zodra de inhoud van de handleiding is aangepast, de afdeling H&moet ervoor zorgen dat de nieuwe bewerkingen juist zijn in vergelijking met de bestaande inhoud. Voor het implementeren van GlobalVision, had de afdeling moeite met het controleren van wijzigingen bij het vergelijken van de voor- en na tekstwijzigingen in PDF-bestanden. Er werden vaak Visuele inspecties uitgevoerd, maar het was moeilijk om veranderingen te vinden die per ongeluk op images werden aangebracht.
De H&Een divisie had gevallen waarbij een afbeeldingswijziging werd aangebracht door de bewerker op een pagina die niet werd aangevraagd. Hoewel dit soort fouten vaak worden gemaakt door de leverancier, de definitieve bevestiging van handleidingen is de verantwoordelijkheid van de afdeling H&A en daarom is het nodig om versieveranderingen te vergelijken. “There were many situations in which parts other than what was requested were accidentally changed, but it was difficult to detect by visual inspection,” says Sujin Kim – Senior Engineer, MD4 Team, Washing Machine Division H&A. This led to the company experiencing rework issues multiple times a month, affecting the efficiency of their department and the quality of manuals for their customers. Dit heeft ertoe geleid dat het bedrijf meerdere keren per maand opnieuw moet werken raakt de efficiëntie van hun afdeling en de kwaliteit van de handleidingen voor hun klanten.
De resultaten met GlobalVision
GlobalVision werd oorspronkelijk geïmplementeerd in de inkomende afdeling van de kwaliteit van het LGE Zuid-Korea waar het zeer efficiënt was in het detecteren van afwijkingen in afbeeldingen die mogelijk zijn gemist tijdens visuele inspecties. Terwijl de defecten gecorrigeerd kunnen worden voordat de handleidingen bij de klanten aankomen, vinden van fouten vlak voordat de productie nog steeds meerdere reworks vereist die lang en inefficiënt kunnen zijn. Om dit te verbeteren besloot het bedrijf ook de GlobalVision in te voeren in de fase van de digitale bestandsverandering.
GlobalVision’s software wordt gebruikt wanneer er wijzigingen in de productdocumentatie worden aangebracht. De software stelt de H&een scheiding in om handmatige inspecties af te schaffen en goedkeuringen te versnellen door een vergelijkingsbestand toe te voegen voor en na wijzigingen. Wijzigingen in inhoud en afbeeldingen kunnen gemakkelijk op alle pagina's worden gedetecteerd en kunnen snel worden gevonden als gevolg van het knipperen van gedetecteerde fouten. Rapporten met gevonden fouten kunnen dan worden gedeeld over de afdeling voor snelle evaluatie.
“We gebruiken GlobalVision in de fase van verificatie en goedkeuring en onze tevredenheid is zeer groot. Menselijke fouten en werktijden zijn verminderd en de kwaliteit van onze documenten is verbeterd" - Sujin Kim, Senior Engineer, MD4 Team, wassen Machine Divisie H&A bij LGE.
De H&Een deling van LGE South Korea is ook tevreden met het systeem, gebruiksgemak, en ondersteuning ontvangen door GlobalVision.
