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“Nós usamos a GlobalVision na fase de verificação e aprovação e nossa satisfação é muito alta. Erros humanos e horas de trabalho foram reduzidos e a qualidade de nossos documentos melhorou"
Sujin Kim, Engenheiro Sênior, equipe MD4, Divisão de Máquina de Lavagem H&A na LGE
LGE Coreia do Sul implementa GlobalVision em sua Utilização da Casa & Air Solution Division
Como líder da inovação tecnológica global no domínio dos produtos electrónicos, dos dispositivos móveis de comunicação, e electrodomésticos LG Electronics realiza actualmente negócios em mais de 140 países em todo o mundo. Em 2019, a empresa registrou vendas da KRW 62.32 milhões. A empresa consiste em cinco divisões de negócios: Elementos Domiciliares & Soluções Aéreas, Entretenimento de Casa, Comunicações Móveis, Soluções de Componentes de Veículo e Soluções de Negócios.
A divisão & Air Solution (H&A) do LG é um líder em soluções inteligentes para casa, incluindo robôs e electrodomésticos Localizado na Coreia do Sul, lideram o mercado com produtos inovadores que vão ao encontro das necessidades dos clientes em diversos ambientes que vão desde edifícios ultra-grandes até instalações industriais.
O departamento H&A desenvolve manuais de instrução e rótulos de cuidado para produtos em todo o mundo. O objetivo desses manuais é ajudar os clientes a usarem produtos de GNL de forma segura, fácil e conveniente. Os manuais incluem várias características do produto e informações que ajudam os usuários com quaisquer problemas ou solução de problemas. Todos os manuais de instrução são produzidos numa das partes, com a possibilidade de aplicar informação adicional a lotes de manuais de produtos em todo o mundo.
Dificuldade com reobras
Uma vez que o conteúdo do manual tenha sido modificado, a divisão H&A teria que garantir que as novas edições fossem corretas em comparação com o conteúdo existente. Antes de implementar a GlobalVision, o departamento estava tendo dificuldade para verificar as alterações ao comparar as alterações antes e depois das alterações de texto em PDF. As inspecções visuais foram frequentemente realizadas, mas foi difícil localizar as alterações que foram acidentalmente feitas com base em imagens.
A divisão H&A teve ocorrências onde uma alteração de imagem foi feita pelo fornecedor de edição de uma página que não foi solicitada. Embora esses tipos de erros sejam frequentemente cometidos pelo fornecedor, a confirmação final dos manuais é responsabilidade da divisão H&A, portanto a comparação de mudanças de versão é necessária. “There were many situations in which parts other than what was requested were accidentally changed, but it was difficult to detect by visual inspection,” says Sujin Kim – Senior Engineer, MD4 Team, Washing Machine Division H&A. This led to the company experiencing rework issues multiple times a month, affecting the efficiency of their department and the quality of manuals for their customers. Isso levou a empresa a ter problemas de retrabalho várias vezes por mês, afectando a eficiência do seu departamento e a qualidade dos manuais dos seus clientes.
Os resultados com o GlobalVision
GlobalVision foi originalmente implementado no departamento de controle de qualidade da LGE Coreia do Sul, onde foi muito eficiente na detecção de desvios em imagens que podem ter sido perdidas durante as inspeções visuais. Os defeitos podem ser corrigidos antes que os manuais cheguem aos clientes, encontrar erros logo antes da produção ainda exigir várias reobras longas e ineficientes. Para melhorar isso, a empresa decidiu também implementar a GlobalVision na fase de mudança de arquivo digital.
O software da GlobalVision é usado quando são feitas alterações na documentação do produto. O software permite que a divisão H&A elimine as inspecções manuais e acelere as aprovações anexando um arquivo de comparação antes e depois que as alterações são feitas. Mudanças no conteúdo e imagens podem ser facilmente detectadas em todas as páginas e podem ser rapidamente localizadas devido à instalação de erros detectados. Relatórios que contêm os defeitos encontrados podem ser compartilhados em todo o departamento para uma revisão rápida.
“Nós usamos a GlobalVision na fase de verificação e aprovação e nossa satisfação é muito alta. Erros humanos e horas de trabalho foram reduzidos e a qualidade de nossos documentos melhorou" – Sujin Kim, , Engenheiro Sênior, equipe MD4, Divisão de Máquina de Lavagem H&A na LGE.
A divisão H&A da Coreia do Sul também está satisfeita com o sistema, facilidade de uso e apoio recebido pela GlobalVision.
