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“Utilizziamo GlobalVision nella fase di verifica e approvazione e la nostra soddisfazione è molto alta. Gli errori umani e l'orario di lavoro sono stati ridotti e la qualità dei nostri documenti è migliorata”
Sujin Kim, Senior Engineer, MD4 Team, Washing Machine Division H&A a LGE
LGE Corea del Sud implementa GlobalVision nella sua Home Appliance & Air Solution Division
Come leader mondiale nell'innovazione tecnologica nel settore dei prodotti elettronici, dispositivi di comunicazione mobile, e elettrodomestici, LG Electronics attualmente svolge attività in più di 140 paesi in tutto il mondo. Nel 2019, la società ha registrato vendite di 62,32 miliardi di KRW. L'azienda è composta da cinque divisioni aziendali: Elettrodomestici & Soluzioni Aria, Intrattenimento, Comunicazioni Mobili, Soluzioni Componenti Veicoli e Soluzioni Business.
LG Home Appliance & Air Solution (H&A) divisione è leader nelle soluzioni smart home, tra cui robot e elettrodomestici. Situato in Corea del Sud, guidano il mercato con prodotti innovativi che soddisfano le esigenze dei clienti in vari ambienti che vanno dagli edifici ultra-grandi agli impianti industriali.
Il dipartimento H&A sviluppa manuali di istruzioni ed etichette di cautela per i prodotti in tutto il mondo. Lo scopo di questi manuali è quello di aiutare i clienti a utilizzare i prodotti LG in modo sicuro, facile e conveniente. I manuali includono varie caratteristiche del prodotto e informazioni che aiutano gli utenti con qualsiasi problema o risoluzione dei problemi. Tutti i manuali di istruzioni sono prodotti in una parte con la possibilità di applicare ulteriori informazioni ai lotti di manuali del prodotto in tutto il mondo.
Difficoltà con le rielaborazioni
Una volta modificato il contenuto del manuale, la divisione H&A dovrebbe garantire che le nuove modifiche siano corrette rispetto al contenuto esistente. Prima di implementare GlobalVision, il dipartimento stava avendo difficoltà a verificare le modifiche quando si confrontano il prima e dopo delle modifiche di testo sui file PDF. Le ispezioni visive sono state spesso effettuate, ma è stato difficile individuare i cambiamenti che sono stati fatti accidentalmente sulle immagini.
La divisione H&A aveva occorrenze in cui un cambiamento di immagine è stato fatto dal fornitore di modifica su una pagina che non è stata richiesta. Anche se questi tipi di errori sono spesso fatti dal fornitore, la conferma finale dei manuali è responsabilità della divisione H&A, pertanto è necessario confrontare le modifiche della versione. “Ci sono state molte situazioni in cui parti diverse da ciò che è stato richiesto sono state accidentalmente modificate, ma è stato difficile da rilevare da ispezione visiva,” dice Sujin Kim – Senior Engineer, MD4 Team, Washing Machine Division H&A. Questo ha portato alla società sperimentando problemi di rielaborazione più volte al mese, che compromettono l'efficienza del proprio dipartimento e la qualità dei manuali per i propri clienti.
I risultati con GlobalVision
GlobalVision è stato originariamente implementato nel dipartimento di controllo della qualità in entrata della Corea del Sud, dove era molto efficiente nel rilevare le deviazioni nelle immagini che potrebbero essere state perse durante le ispezioni visive. Mentre i difetti possono essere corretti prima che i manuali arrivino ai clienti, trovare errori prima della produzione richiede ancora molteplici rielaborazioni che possono essere lunghe e inefficienti. Per migliorare questo, l'azienda ha deciso di implementare anche GlobalVision nella fase di cambiamento di file digitali.
Il software di GlobalVision viene utilizzato quando vengono apportate modifiche alla documentazione del prodotto. Il software consente alla divisione H&A di eliminare le ispezioni manuali e accelerare le approvazioni allegando un file di confronto prima e dopo le modifiche. Le modifiche ai contenuti e alle immagini possono essere facilmente rilevate su tutte le pagine e possono essere rapidamente localizzate a causa del lampeggio degli errori rilevati. I rapporti contenenti i difetti trovati possono quindi essere condivisi in tutto il reparto per una rapida revisione.
“Utilizziamo GlobalVision nella fase di verifica e approvazione e la nostra soddisfazione è molto alta. Gli errori umani e l’orario di lavoro sono stati ridotti e la qualità dei nostri documenti è migliorata” – Sujin Kim, Senior Engineer, MD4 Team, Lavatrice Divisione H&A a LGE.
La divisione H&A di LGE Corea del Sud è soddisfatta anche del sistema, della facilità di utilizzo e del supporto ricevuto da GlobalVision.
