Informazioni su Hero Group
Hero Group è un'azienda internazionale di produzione alimentare il cui core business si concentra su alimenti per l'infanzia, snack nutrizionali e creme spalmabili. Con sede in Svizzera, è stata fondata nel 1886 a Lenzburg e da allora è diventata un'impresa globale. Attualmente dispone di uffici e stabilimenti produttivi in cinque continenti, tra cui Europa, Nord America, Medio Oriente e Africa, Turchia e Asia centrale.
La loro missione è fornire ai clienti alimenti nutrienti e di alta qualità, utilizzando solo i migliori ingredienti. Hero Group è orgogliosa di offrire prodotti con pochi ingredienti, più naturali e preparati con una lavorazione minima.
Oggi, Hero Group conta 4.300 dipendenti in tutto il mondo e nel 2015 ha generato ricavi superiori a 1,26 miliardi di franchi svizzeri.
La sfida: superare i limiti dei controlli manuali su scala globale
Poiché Hero Group si occupa principalmente di alimenti per l'infanzia e prodotti naturali, i suoi articoli rientrano in un settore fortemente regolamentato che deve rispettare gli standard più elevati.
Eventuali errori sfuggiti nei file di contenuto critici o nelle grafiche potrebbero portare a richiami di prodotti, perdite finanziarie, una diminuzione della fedeltà al marchio o, nel peggiore dei casi, a rischi per la salute dei consumatori. Tutte queste problematiche potrebbero essere dannose per l'azienda e spesso difficili da risolvere.
Francisco Tomás López Ramírez, Packaging Lab Manager presso la divisione spagnola di Hero Group, ci ha fornito approfondimenti sulle problematiche che i loro team di controllo qualità stavano affrontando riguardo ai processi di revisione. Ha osservato che i team riscontravano costantemente una lacuna nelle ispezioni a causa dei numerosi limiti dei controlli manuali e visivi.
“I controlli visivi presentano dei limiti dovuti al fattore umano. In alcuni casi, gli errori di stampa nei design non venivano rilevati nei controlli precedenti, permettendo loro di passare inosservati.
Francisco Tomás López Ramírez, Packaging Lab Manager, presso Hero Spagna
Nonostante numerosi cicli di correzione di bozze manuale, errori nel testo e nella grafica sfuggivano a causa del fattore umano, che spesso porta a trascurare gli sbagli. I controlli manuali e visivi non riuscivano spesso a cogliere tutte le differenze nell'etichettatura e nel packaging, in particolare per quanto riguarda i file grafici, dove gli errori possono essere facilmente ignorati dall'occhio umano. Ciò ha sottolineato gli svantaggi dell'affidarsi esclusivamente ai controlli umani per garantire l'accuratezza.
A causa di questi limiti, i team di controllo qualità di Hero Spagna hanno compreso rapidamente la necessità di automatizzare la verifica dei loro design e grafiche stampati.
La soluzione: eliminare l'errore umano attraverso il controllo qualità automatizzato
Dopo diversi anni alla ricerca di un sistema di ispezione automatizzato, nel 2021 Hero Spagna ha deciso di testare la tecnologia di ispezione di GlobalVision. I risultati delle ispezioni hanno dimostrato che era assolutamente possibile correggere le bozze e ispezionare i file automaticamente con pochi falsi positivi e in tempo record.
Da allora, Hero Spain ha integrato rapidamente GlobalVision nei propri processi di controllo qualità e utilizza il software come ulteriore misura di controllo qualità per i propri file grafici. Nelle operazioni quotidiane, viene impiegato per esaminare le modifiche al design e garantire che la grafica finale sia completamente priva di errori. Al momento, il Packaging Lab è il reparto principale che utilizza GlobalVision per le proprie ispezioni.
Nel corso degli anni, Hero Spain ha riscontrato numerosi vantaggi nell'utilizzo della tecnologia di confronto file di GlobalVision, ma ha notato in particolare tre benefici principali del software:
- Ispezioni automatizzate della grafica stampata che impediscono il passaggio di errori umani
- Ispezioni completamente automatizzate di file grafici in lingue straniere (cinese, svedese, ecc.).
- Soluzioni innovative e moderne per i propri processi di controllo qualità
Quando gli è stato chiesto se fosse soddisfatto del sistema, della formazione, del supporto e della facilità d'uso del software di GlobalVision, il Sig. López ha risposto di essere “molto soddisfatto” e di aver “già consigliato il sistema ai nostri colleghi del controllo qualità di Hero Group.” Il vantaggio principale che sottolinea è che si tratta di un sistema pratico per controllare i file grafici ed evitare errori e fattori umani.
“Sono estremamente soddisfatto di GlobalVision. Ho già consigliato il sistema ai nostri colleghi del controllo qualità di Hero Group!”
Francisco Tomás López Ramírez, Packaging Lab Manager, presso Hero Spagna
Con 527 file ispezionati con successo nel 2022, Hero Spain ha riscontrato un miglioramento generale nella precisione della grafica e del packaging, una riduzione degli errori e un aumento della qualità del packaging e della sicurezza alimentare. Prevedono di aumentare tale numero nei prossimi anni per continuare a migliorare la propria offerta, composta esclusivamente da prodotti di altissima qualità.
Ha inoltre aggiunto che non solo i team interni hanno notato i vantaggi dell'implementazione di GlobalVision, ma anche i clienti ne hanno risentito positivamente. I clienti hanno preso atto dell'impegno profuso da Hero Spain per garantire l'elevata qualità dei propri prodotti.
Alla domanda su cosa farebbero se, ipoteticamente, GlobalVision non fosse più disponibile, il Sig. López ha risposto che si sentirebbero smarriti, poiché non riescono a immaginare di tornare ai controlli manuali e visivi nei loro processi di controllo qualità.
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