Sobre Hero Group
Hero Group es una empresa internacional de fabricación de alimentos de consumo cuyo negocio principal se centra en la alimentación infantil, así como en aperitivos nutritivos y cremas para untar. Con sede en Suiza, fue fundada en 1886 en Lenzburg y desde entonces se ha convertido en una empresa de alcance mundial. Actualmente cuenta con oficinas y plantas de producción repartidas por cinco continentes, incluidos Europa, Norteamérica, Oriente Medio y África, además de Turquía y Asia Central.
Su misión es ofrecer a los clientes alimentos nutritivos y de alta calidad utilizando solo los mejores ingredientes. Hero Group se enorgullece de ofrecer productos con menos ingredientes y más naturales, preparados con un procesamiento mínimo.
Hoy en día, Hero Group cuenta con 4300 empleados en todo el mundo y, en 2015, generó unos ingresos superiores a los 1260 millones de francos suizos.
El desafío: superar las limitaciones de las revisiones manuales a escala global
Dado que Hero Group se dedica principalmente a productos de alimentación infantil y natural, sus productos están sujetos a una estricta regulación que exige cumplir con los estándares más elevados.
Cualquier error que pase desapercibido en archivos de contenido crítico o en el diseño gráfico podría dar lugar a retiradas de productos, pérdidas económicas, una disminución de la fidelidad a la marca o, en el peor de los casos, riesgos para la salud del consumidor. Todos estos problemas podrían ser perjudiciales para la empresa y, a menudo, difíciles de revertir.
Francisco Tomás López Ramírez, responsable del laboratorio de envasado de la división de Hero en España, nos ofreció una visión detallada de los problemas a los que se enfrentaban sus equipos de control de calidad en relación con sus procesos de revisión. Señaló que los equipos detectaban constantemente una brecha en sus inspecciones debido a las numerosas limitaciones de las comprobaciones manuales y visuales.
“Las comprobaciones visuales tienen limitaciones debido al factor humano. En algunos casos, los errores de impresión en los diseños no se detectaban en las revisiones iniciales, lo que permitía que pasaran desapercibidos.
Francisco Tomás López Ramírez, responsable del laboratorio de envasado de Hero España
A pesar de las numerosas rondas de corrección manual, los errores en el texto y los gráficos seguían pasando desapercibidos debido al factor humano, que a menudo provoca que se pasen por alto fallos. Las comprobaciones manuales y visuales solían fallar a la hora de detectar todas las diferencias en el etiquetado y el envasado, especialmente en archivos gráficos donde el ojo humano puede pasar por alto errores fácilmente. Esto puso de relieve los inconvenientes de depender únicamente de las revisiones humanas para garantizar la precisión.
Debido a estas limitaciones, los equipos de control de calidad de Hero España se dieron cuenta rápidamente de que era necesario automatizar la revisión de sus diseños y gráficos impresos.
La solución: eliminar el error humano mediante Control de calidad automatizado
Tras varios años buscando un sistema de inspección automatizado, en 2021, Hero España decidió probar la tecnología de inspección de GlobalVision. Los resultados de las inspecciones demostraron que era perfectamente posible corregir e inspeccionar archivos automáticamente con pocos falsos positivos y en tiempo récord.
Desde entonces, Hero España integró rápidamente GlobalVision en sus procesos de control de calidad y utiliza el software como una medida adicional de control de calidad para sus archivos gráficos. En sus operaciones diarias, se emplea para revisar los cambios de diseño y garantizar que los gráficos finales estén totalmente libres de errores. Actualmente, el Laboratorio de Packaging es el departamento principal que utiliza GlobalVision para sus inspecciones.
A lo largo de los años, Hero España ha observado numerosas ventajas al utilizar la tecnología de comparación de archivos de GlobalVision, pero destaca especialmente tres beneficios principales del software:
- Inspecciones automatizadas de gráficos impresos que evitan que se pasen por alto errores humanos
- Inspecciones totalmente automatizadas de archivos de arte final en idiomas extranjeros (chino, sueco, etc.).
- Soluciones innovadoras y modernas para sus procesos de control de calidad
Al preguntarle si estaba satisfecho con el sistema, la formación, el soporte y la facilidad de uso del software de GlobalVision, el Sr. López afirmó estar “muy satisfecho” y que “ya ha recomendado el sistema a nuestros compañeros de calidad en Hero Group.” El principal beneficio que destaca es que se trata de un sistema viable para controlar los archivos de arte final y evitar errores y factores humanos.
“Estoy extremadamente satisfecho con GlobalVision. ¡Ya he recomendado el sistema a nuestros compañeros de calidad en Hero Group!”
Francisco Tomás López Ramírez, responsable del laboratorio de envasado de Hero España
Con 527 archivos inspeccionados con éxito en 2022, Hero España ha experimentado una mejora general en la precisión de sus gráficos y envases, una disminución de los errores y un aumento en la calidad de su packaging y seguridad alimentaria. Esperan aumentar esa cifra en los próximos años para seguir mejorando su oferta de productos de la más alta calidad.
Además, añadió que los beneficios de implementar GlobalVision no solo han sido percibidos por los equipos internos, sino que también han tenido un impacto en los clientes. Los clientes han tomado nota de los esfuerzos adicionales realizados por Hero España para garantizar la alta calidad de sus productos.
Al preguntarle qué harían si, hipotéticamente, GlobalVision dejara de estar disponible, el Sr. López respondió que se sentirían perdidos, ya que simplemente no pueden imaginar volver a las comprobaciones manuales y visuales en sus procesos de control de calidad.
Si su organización también desea aprovechar los numerosos beneficios de la tecnología de revisión automatizada de GlobalVision, solicite una demostración gratuita aquí y comience a optimizar sus procesos de control de calidad hoy mismo.
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