VE GARDWARE WARRANTY
Última revisión: 03-02-2026
Esta garantía de hardware de GVE (“Garantía de hardware”) está entre GVE Global Vision Inc. (“GlobalVision”) y el cliente. GlobalVision y el Cliente serán referidos a continuación colectivamente como las “Partes” o individualmente como una “Party”.
AL COMPRAR Y UTILIZAR GLOBALVISION HARDWARE, RECONOCIMIENTO LIENTO QUE TIENE REALIZADO, DESDERSTANDAS, Y AGRAVAS DE SER ENCONTRADO POR LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA DE HARDWAR.
1. DEFINICIONES
1. “Cliente” significa individuo, corporación, asociación, sociedad de responsabilidad limitada, empresa de responsabilidad ilimitada, empresa conjunta autoridad gubernamental, organización no constituida, fideicomiso, asociación u otra entidad que haya firmado un Master Agreement con GlobalVision.
1. “Documentación” significa cualquier manual, instrucciones, materiales y otra documentación, ya sea impresa, electrónica o cualquier otra forma que GlobalVision proporcione o ponga a disposición del Cliente con el hardware actualizado, de vez en cuando, por GlobalVision.
1.3 “Garantía de hardware extendida” tiene el significado establecido en la Sección 3.2.
1.4 “Periodo de Garantía de Hardware Extendida” tiene el significado establecido en Sección 3.2.
1.5 “Force Majeure Event” means any acts beyond the obligated Party’s reasonable control, including without limitation: acts of God; pandemics; flood, fire, earthquake, tsunami or explosion; electrical, internet, or telecommunication outage that is not caused by the obligated Party; acts of war, terrorism, hostility, sabotage, invasion, riot, or other civil unrest; government restrictions (including cancellation of export licenses), embargoes or blockades in effect; or national or regional emergency.
1.6 “GlobalVision” tiene el significado establecido en el Preámbulo de esta Garantía de Hardware.
1. “Hardware” significa un escáner (con o sin ordenador, monitor, mesa y/o stand) comprados en GlobalVision y que están cubiertos por esta Garantía de Hardware.
1. “Horas de soporte de hardware” significa de lunes a viernes, de 1:00 a 17:30 pm EST o de 7:00 a 23:30 pm CET, excepto en las vacaciones estatuarias observadas en Quebec, Canadá.
1.9 “Servicios de Soporte de Hardware” significa todos los servicios realizados como parte de esta Garantía de Hardware para reparar cualquier defecto de Hardware.
1.10 “Garantía de hardware” significa esta Garantía de hardware GVE.
1.11 “Periodo de garantía de hardware” tiene el significado establecido en la Sección 3.1.
1. 2 “Acuerdo Maestro” significa un Acuerdo de Licencia de Software, un Acuerdo de Software tal como un Servicio (Satiliz), Términos y Condiciones Generales, o cualquier otro acuerdo aplicable celebrado por las Partes.
1. 3 “Formulario de pedido” significa el formulario de pedido para el hardware emitido por GlobalVision y firmado por las Partes, que incluye información sobre hardware, servicios, honorarios y otra información necesaria para la entrega de tales artículos al Cliente.
1. 4 “Party” (y el término “Parties”) tiene el significado establecido en el Preámbulo de esta Garantía de Hardware.
1. 5 “Super usuarios” significa que la persona (s) seleccionada por el Cliente será la persona de contacto para la creación de tickets de soporte bajo esta Garantía de Hardware.
2. MODIFICACIÓN DE LA GUARDAD DE HARDWARE
2.1 Modificaciones. GlobalVision se reserva el derecho, en su única y absoluta discreción, de modificar esta Garantía de Hardware de vez en cuando y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de la Garantía de Hardware revisada en el sitio web de GlobalVision. El uso por parte del Cliente del hardware una vez efectuadas dichas modificaciones constituirá la aceptación por parte del Cliente de la Garantía de Hardware modificada.
3. ATENCIÓN
3.1 Garantía de hardware limitada. For one (1) year following the contract start date outlined in the applicable Order Form, or if no contract start date is mentioned in the Order Form, the last date of signature of such Order Form (“Hardware Warranty Period”), GlobalVision warrants to the Client that the Hardware shall be free of defects in materials and workmanship under normal use and service.
3.2 Garantía de hardware extendida. Tras la compra de Hardware, el cliente tendrá la opción de comprar una garantía de hardware extendida (“Garantía de hardware extendida”), el cual commenará a partir de la expiración del Periodo de Garantía de Hardware arriba. La Garantía de Hardware Extendida tendrá una duración de dos (2) años (“Periodo de Garantía de Hardware Extendida”). Para evitar dudas, la Garantía Ampliada de Hardware se aplica a un (1) Hardware. En el caso de que el Cliente compre más de un Hardware, una Garantía de Hardware Extendida tendrá que ser comprada por cada Hardware adicional. Los honorarios de la Garantía de Hardware Extendida serán facturados de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el Acuerdo Maestro y en el Formulario de Pedido. La Garantía Ampliada de Hardware no es renovable y caducará al final del período de dos años. Tras la expiración de la Garantía de Hardware Extendida, el Cliente ya no tendrá derecho a recibir Servicios de Soporte de Hardware.
3.3 Remedio. Si GlobalVision es notificado por escrito de un incumplimiento de la garantía en la Sección 3. arriba durante el Periodo de Garantía de Hardware o el Periodo de Garantía de Hardware Extendido, si procede, la responsabilidad total de GlobalVision y el único remedio del Cliente serán, a discreción exclusiva de GlobalVision, reparar o reemplazar el Hardware en un plazo razonable de acuerdo con los términos y condiciones de esta Garantía de Hardware. Cualquier hardware proporcionado como un reemplazo bajo los términos de esta Garantía de Hardware será garantizado para el resto de (i) el Periodo de Garantía de Hardware; o (ii) el Periodo de Garantía de Hardware Extendido, si es aplicable.
3.4 Discontinued Hardware. A pesar de todo lo contrario, el Cliente no podrá recibir los Servicios de Soporte de Hardware para Hardware que esté interrumpido. La siguiente tabla describe el Hardware que se ha descontinuado a partir de la última fecha de revisión de esta Garantía de Hardware:
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3.4 Sin Renovaciones. Si el cliente:
- adquirió una garantía de hardware antes del 1 de enerost, 2022, dicho Cliente no tendrá derecho a renovar su garantía de hardware existente tras su vencimiento y ya no tendrá derecho a recibir los Servicios de Soporte de Hardware.
- compró una garantía de hardware el 1 de enero o después de enerost, 2022, dicho Cliente tendrá derecho a convertir a la Garantía Ampliada de Hardware establecida en la Sección 3. arriba a un precio con descuento establecido en el Formulario de Pedido aplicable. La fecha de inicio de la nueva Garantía de Hardware Extendida será la fecha en la que GlobalVision reciba el pago de las tasas aplicables. En el caso de que el Cliente no desee convertir a la Garantía Ampliada de Hardware, dicho Cliente no tendrá derecho a renovar su garantía de hardware existente tras su vencimiento y ya no tendrá derecho a recibir los Servicios de Soporte de Hardware.
4. HARDWARE SUPPORT SERVICES
4.1 Provisión de Servicios. Los Servicios de Soporte de Hardware se proporcionarán de forma remota. En el caso de que el defecto no se pueda resolver de forma remota, los Servicios de Soporte de Hardware pueden proporcionarse en el sitio, sujeto a las tarifas aplicables y a cualquier otra condición comunicada por GlobalVision.
4.2 Horas de soporte de hardware. GlobalVision se compromete a realizar los Servicios de Soporte de Hardware durante las Horas de Soporte de Hardware de acuerdo con esta Garantía de Hardware. GlobalVision se reserva el derecho de modificar las Horas de Soporte de Hardware a su entera discreción.
4.3 Soporte de Tickets. Tras la solicitud por escrito de GlobalVision, el cliente designará hasta cuatro (4) superusuarios y proporcionará datos de contacto (en particular, dirección de correo electrónico y número de teléfono) a través de los cuales se puede contactar a los Super Usuarios en cualquier momento. Tras el descubrimiento de un fallo del Hardware en cumplir con la garantía de la Sección 3. arriba durante el Periodo de Garantía de Hardware o el Periodo de Garantía de Hardware Extendido, si aplica, El cliente o sus superusuarios pueden abrir un ticket con el equipo de asistencia de GlobalVision:
- Llamando al 1-514-624-4422 / 1-800-501-0511;
- Enviar correo electrónico support@globalvision.coo
- Haz clic aquí: https://globalvision.co/support-request/
4.4 Idioma de soporte. Todas las comunicaciones de soporte estarán en inglés.
4.5 Instrucciones de reparación. Tras la determinación de GlobalVision de que la reclamación de garantía es válida de acuerdo con los términos y condiciones de esta Garantía de Hardware, GlobalVision se pondrá en contacto con el Cliente para proporcionar instrucciones de reparación para el Hardware. Si GlobalVision determina que la reclamación de garantía no es válida de acuerdo con los términos y condiciones de esta Garantía de Hardware, GlobalVision puede ofrecer alternativas de servicio al Cliente, sujetas a tarifas aplicables.
4.6 Devolución de hardware. Si las instrucciones de reparación no resuelven el defecto, GlobalVision proporcionará al Cliente autorización escrita para devolver el hardware para su reparación o reemplazo. El cliente será responsable de embalar de forma segura el Hardware en el embalaje original y en la misma paleta proporcionada por GlobalVision y devolviendo lo mismo a GlobalVision dentro de treinta (30) días después de recibir las instrucciones de devolución de GlobalVision. Todas las tarifas de transporte, cargos de carga, derechos y otras tarifas requeridas para transportar cualquier hardware a GlobalVision desde el lugar de negocio del cliente o inversamente, será responsabilidad del Cliente.
4.7 Reparar o reemplazar. A discreción de GlobalVision, el hardware defective será reparado o sustituido sin coste adicional para el cliente. Cualquier sustitución puede, a discreción exclusiva de GlobalVision, ser nueva o renovada, y puede ser el mismo modelo u otro modelo de tipo y calidad. GlobalVision utilizará esfuerzos comercialmente razonables para reparar o reemplazar cualquier Hardware de acuerdo con los términos aquí mencionados.
4.8 Datos del cliente y otra información. GlobalVision no será responsable de mantener o proteger ninguna configuración o datos encontrados en el hardware devuelto. El cliente es responsable de respaldar todos los datos antes de devolver cualquier hardware a GlobalVision. GlobalVision no será responsable de ningún dato perdido o dañado. Además, el Cliente será responsable de eliminar cualquier información confidencial, personal o personal del hardware antes de devolverla a GlobalVision.
4.9 Responsibilidad del cliente. En caso de que el Cliente no devuelva el Hardware defective a GlobalVision dentro del plazo indicado en la Sección 4. arriba, el Cliente será responsable por el costo total de tal hardware, incluyendo cualesquiera tasas e impuestos aplicables de cualquier naturaleza.
4.10 Título y Riesgo de Pérdida. Título de cualquier hardware de reemplazo proporcionado al cliente por GlobalVision, y el riesgo de pérdida en relación con el reemplazo de Hardware, pasará al Cliente al enviar tal hardware al Cliente. El título del hardware reemplazado pasará a GlobalVision tras la recepción de la misma por GlobalVision.
5. C8 SCANNER
5.1 Aplicación de Garantía de hardware. Los términos de esta Garantía de Hardware se aplicarán a la compra de un escáner C8 de GlobalVision, sujeto a las excepciones expuestas a continuación.
5.2 Sin garantía de hardware extendida. A pesar de la Sección 3.2 anterior, el Cliente no tendrá derecho a comprar una Garantía de Hardware Extendida para el escáner C8. Para evitar dudas, el escáner C8 sólo estará sujeto a la limitada garantía de hardware establecida en la Sección 3.1 anterior.
5.3 Remedio. Si GlobalVision es notificado por escrito de un incumplimiento de la garantía en la Sección 3. arriba durante el Periodo de Garantía de Hardware, La responsabilidad total de GlobalVision y el único recurso del Cliente será sustituir al escáner C8 en un plazo razonable de acuerdo con los términos y condiciones de esta Garantía de Hardware. Un escáner C8 proporcionado como un reemplazo bajo los términos de esta Garantía de Hardware estará garantizado para el resto del Periodo de Garantía de Hardware original.
5.4 Reemplazamiento de hardware. Tras la determinación de GlobalVision de que la reclamación de garantía es válida de acuerdo con los términos y condiciones de esta Garantía de Hardware, GlobalVision proporcionará al Cliente autorización escrita para devolver el escáner C8 para su reemplazo. El escáner defective C8 será sustituido sin coste adicional para el Cliente, excepto los gastos de transporte mencionados a continuación. El cliente será responsable de embalar de forma segura el escáner C8 y de devolver lo mismo a GlobalVision dentro de treinta (30) días después de recibir las instrucciones de devolución de GlobalVision. Todas las tarifas de transporte, cargos de carga, derechos y otras tarifas requeridas para transportar el escáner C8 a GlobalVision desde el lugar de negocio del cliente o inversamente, será responsabilidad del Cliente. En caso de que el Cliente no devuelva el escáner defectuoso C8 a GlobalVision dentro del plazo más alto, El cliente será responsable del coste total del escáner C8, incluyendo cualesquiera tasas e impuestos aplicables de cualquier naturaleza.
6. EXCLUSIONES
6.1 Exclusiones a la Garantía de hardware. Esta garantía de hardware no se aplica a:
- software, incluyendo sin limitaciones, cualquier sistema operativo y cualquier software instalado o incrustado en el Hardware;
- cualquier hardware que no se compre a GlobalVision, a menos que GlobalVision acepte por escrito otra cosa;
- cualquier piezas, componentes o dispositivos periféricos que no caigan bajo la definición de Hardware, como mangas, hojas de calibración, gráficos de calibración de color, placas de cristal, placas de fondo blanco, y/o lámparas fluorescentes;
- piezas de terceros, componentes o dispositivos periféricos añadidos al Hardware, incluyendo daños causados por tales adiciones;
- daños causados por:
- El uso por parte del cliente del hardware que no está de acuerdo con la documentación;
- abuso, accidente, inusual estrés físico, eléctrico o electromagnético, negligencia, mal uso, fluctuaciones en la energía eléctrica más allá de las establecidas en la Documentación, falla del aire acondicionado o control de humedad, polvo excesivo o exposición a los elementos, envío inadecuado, instalación inadecuada, mantenimiento inadecuado o cualquier otro mal uso, abuso o mala gestión;
- Forzar Eventos Mayores;
- servicio no autorizado por GlobalVision; o
- cualquier fallo del cliente en el mantenimiento preventivo;
- cualquier hardware que haya sido modificado para alterar funcionalidad o capacidad sin el permiso escrito de GlobalVision;
- desgaste y lágrimas normales, como arañazos, dentes y plásticos rotos u otro material;
- Hardware para el que el pago no se ha recibido completamente;
- cualquier hardware con licencia para fines beta, evaluación, prueba o demostración; o
- cualquier presunto defecto que no pueda ser identificado o reproducido.
6.2 SIN WARRANTY. EL ABOVE HARDWARE WARRANTY ES NULL Y VOID SI: (I) LA HARDWARE SE REPAIRIDA O ALTERADA POR CUALQUIER OTRA QUE UNA GLOBALVISIÓN O SI ESCRITA ESCRITA DE GLOBALVISIÓN; (II) EL HARDWARE ESTÁ INSTALADO EN UNA SURFACA VIBRADA; O (III) EL HARDWARE ESTÁ MOVADO DE LA PLAYA ORIGINAL DE INSTALLACIÓN SIN ESCRITO DE GLOBALVISIÓN APROVADA.
7. DECLARACIÓN DE GARANTÍAS
7.1 DISCLAIMER. EXCEPTO PARA LA GUERRANDAD DE HARDWARE EXPRESMENTE ABOVA ESTADA, Y A LA MAXIMUM EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LEW, GLOBALVISIÓN Y SUS REESPECTIVOS SUPLIERES HEREBY DISCLAIM TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, YA SEA EXPRESS, IMPLIADO, ESTATUTORIA, U OTRA OTRA, INCLUDO PERRA NO LIMITADA A NINGUNA WARRANTÍA O CONDICIÓN (I) DE MERCANTABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, PERFORMANZA, SUITABILITY, NONINFRINGEMENTE, CALIDAD DE SACTORIA, NO INTERFERENCIA, EXACTITUD DE LA CONTENTA INFORMACIONAL, Y DE LAS GARANTÍAS QUE MÁS ARÍAS DE CURSO DE LA DEALINA, CURSO DE LA PERFORMANCIA, EL USO O LA PRACCIÓN DEL TRADO; (II) REGARDO LOS RESULTOS DE OBTINAR DEL PRODUCTO; O (III) QUE LA OPERACIÓN DE CUALQUIER PRODUCTO SERÁ DESINTERRUPADA O GRATIS. HASTA EL EXTENTE UNA GUARDAD IMPLIADA NO PUEDE SER EXCLUIDA, SUCH WARRANTY IS LIMITED IN DURATION TO THE EXPRESS HARDWARE WARRANTY PERIOD OR EXTENDED HARDWARE WARRANTY PERIOD (AS APPLICABLE) SET FORTH HEREIN. GLOBALVISION EXPRESMENTE DISCLAIMS TODAS LAS GARANTÍAS Y LAS CONDICIONES NO ESTADAS EN ESTA GARANTÍA DE HARDWARE. ESTA DISCLAIMER Y EXCLUSIONES REALIZADAS APLICABLES SI LA EXPRESA GUARRANTÍA POR FAVOR DE SUS FALLAS ESENCIALES.
8. LIMITACIÓN DE LIABILIDAD
8.1 DESCLAIMER DE DAMAGOS. HASTA EL EXTENTO DE MAXIMO PERMITIDO EN LA LEY Y EXCEPTO COMO EXPRESAMENTE DE OTRAS CONDICIONES PARA ESTA GARANTÍA DE HARDWAR, EN NINGÚN EVENTO SERÁ GLOBALVISIÓN O CUALQUIER DE SUS SUPPLIADORES SEA LIABLE DE LICENCIA O CUALQUIER TERCERO EN CUALQUIER AMOUNTO, BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL O EQUITABLE, INCLUIDO DEL CONTRACTO, TORTE (INCLUDO NEGLIGENCIA), LIABILIDAD DE ESTRECTO O DE OTRA OTRA, REGARDLESS DE CUALQUIER O NO SUCER DÁMAGOS COULD REASONABLY SON FORESEEN O SEAN GLOBALVISIONES O NINGÚN DE SUS SUPPLIERS HAN SIDO ADVERTIDO O WERE AWARE DE LA POSSIBILIDAD DE LOS DAÑOS DE SUCH EN ADVANCE, PARA ALGUNO: (I) PÉRDIDOS, DAÑOS O CORUPCIÓN DE DATOS; (II) INTERRUPCIÓN O PÉRDIDA DE NEGOCIOS; (III) PÉRDIDA DE REPUTACIÓN O GOODWIL; (IV) ERROR, DEFECTAR, DELAR O INABILIDAD DE UTILIZAR LA CONSTRUCCIÓN; (V) INABILIDAD DE ACTIVAR CUALQUIER RESULTA INTENDIDA; (VI) CLIENTE DE TERCEROS DE TERCEROS ESTABLECIDOS PARA LOS PRODUCTOS NO ESTÁN DISPONIBLES PARA USO, O INJURIDAD PARA RESULTAR POR PROPERTÍA DESDE EL USO O LA INABILIDAD DE UTILIZAR LA HARDWAR; O (VII) INDIRECT, SPECIAL, PUNITIVE, INCIDENTAL, EXEMPLARY, O DOMINOS CONSEQUENTIALES (INCLUDANDO SIN LIMITACIÓN PÉRDIDA DE PROFITOS O REVENUZA, PÉRDIDA DE BUSINESS, PÉRDIDA DE DATOS, O UN FALLO DE RELIGERAR AHORRAS EXPECTADAS).
8.2 LIABILITY CAP. HASTA EL EXTENTE MÁXIMO PERMITIDO EN LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN EVENTO SERÁ EL MÁXIMO, AGREGAR LIABILIDAD DE GLOBALVISIÓN Y SUS SUPLIERTES RESPECTIVOS, MÁS O EN CONECCIÓN CON ESTA GARANTÍA DE HARDWARE, YA SEA DERECTO O INDIRECTO, BAJO CUALQUIER TEORIA LEGAL O TEORÍA EQUITABLE, INCLUD BREACH DEL CONTRACTO, GUARANTA, TORTE (INCLUD NEGLIGENCIA), LIABILIDAD DE ESTRECTO O DE OTRAS, EXCEDOS EL PÁGINA DE AMOUNTO TOTAL POR CLIENTE PARA EL HARDWARE ESPECÍFICO QUE ES EL SUBJETO DE UN CLIENTE. ESTA LIMITACIÓN DE LA LIABILIDAD ES CUMULACION Y NO POR INCIDENT.
9. GENERAL
9.1 Transferencia. La Garantía de Hardware se extiende sólo al comprador original del Hardware y puede ser anulada en el caso de que el título al Hardware se transfiera sin el consentimiento escrito de GlobalVision.
9.2 Ley aplicable y Jurisdicción. Esta Garantía de Hardware y cualquier reclamación que surja de o relacionada con esta Garantía de Hardware se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la Provenza de Quebec, o cualquier otra ley mutuamente acordada por las Partes en el Acuerdo Maestro, sin referencia a sus principios de conflicto de leyes. Any legal suit, action, or proceeding arising out of or related to this Hardware Warranty shall be instituted exclusively in the courts in the judicial district of Montreal, Province of Quebec, Canada, or the courts in any other jurisdiction mutually agreed upon by the Parties in the Master Agreement, and the Parties irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of such courts in any suit, action, or proceeding. La Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes está específicamente excluida y no se aplicará a esta Garantía de Hardware.
9.3 Effect of Failure or Delay. GlobalVision no será responsable si el cumplimiento de sus obligaciones se impide o se retrasa debido a: (i) el propio retraso del cliente o el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Cliente bajo esta Garantía de Hardware; o (ii) Fuerza de Eventos de Mayor.
9.4 Severability. Si se considera que cualquier término es ilegal o no aplicable, la legalidad o aplicabilidad de las condiciones restantes no se verá afectada ni perjudicada.
9.5 Conflicto. En caso de conflicto entre las disposiciones del Acuerdo Maestro y los términos de esta Garantía de Hardware, prevalecerán los términos de esta Garantía de Hardware.
Para acceder a la Garantía de Hardware antes del 2 de marzo de 2026, los términos aplicables pueden encontrarse aquí: https://globalvision.co/hardware-warranty-archive/.
