“Las comprobaciones visuales tienen limitaciones debido a factores humanos. En algunos casos, los errores impresos en los diseños no se detectaron en controles anteriores que les permitieran deslizarse.
Francisco Tomás López Ramírez, Gerente del Laboratorio de Embalajes, en Héroe España
Cómo GlobalVision ayuda al grupo de héroes a eliminar errores humanos en su proceso de control de calidad
Acerca del Grupo de Héroes
Hero Group es una empresa internacional de fabricación de alimentos de consumo cuya actividad principal se centra en alimentos para bebés junto con alimentos nutricionales y difundidos. Con sede en Suiza, fue fundada en 1886 en Lenzburg y desde entonces se ha convertido en una empresa mundial. Actualmente cuentan con oficinas e instalaciones de producción distribuidas en cinco continentes, entre ellos Europa, América del Norte, Oriente Medio y África, y Turquía y Asia Central.
Su misión es proporcionar a los clientes alimentos nutritivos de alta calidad y utilizando sólo los mejores ingredientes. El Grupo Héroe se enorgullece de los productos con menos ingredientes más naturales preparados con un procesado mínimo.
Hoy en día, el Grupo Héroe emplea a 4.300 empleados en todo el mundo y en 2015, generó ingresos que superaban a 1.26 mil millones de francos suizos.
El Desafío: Superar las limitaciones de controles manuales a escala global
Como Grupo Héroe se ocupa principalmente de los productos alimenticios naturales y para bebés sus productos caen bajo un paraguas fuertemente regulado que tiene que adherirse a los más altos estándares.
Cualquier error que se desliza en archivos de contenido crítico o artwork podría llevar a retiradas de comida, pérdidas financieras, una disminución de la lealtad a la marca, o en el peor de los casos, riesgos para la salud de los consumidores. Todas estas cuestiones podrían ir en detrimento de la empresa y a menudo difíciles de invertir.
Francisco Tomás López Ramírez, Gerente del Laboratorio de Embalajes en la división Española del Grupo Héroe, nos dio información detallada sobre las cuestiones a las que se enfrentaban sus equipos de control de calidad con respecto a sus procesos de revisión. Señaló que los equipos notaron sistemáticamente un vacío en sus inspecciones debido a las muchas limitaciones de los controles manuales y visuales.
A pesar de las numerosas rondas de revisión manual, los errores en el texto y los gráficos se deslizan debido a factores humanos, que a menudo llevan a que los errores sean pasados por alto. Las comprobaciones manuales y visuales a menudo no lograron detectar todas las diferencias en el etiquetado y el empaquetado, particularmente cuando se trata de archivos gráficos donde los errores pueden ser fácilmente perdidos por el ojo humano. Esto hizo hincapié en los contratiempos de confiar únicamente en los controles humanos para garantizar la exactitud.
Debido a estas limitaciones, Los equipos de control de calidad de Hero España se dieron cuenta rápidamente de la necesidad de automatizar la prueba de sus diseños impresos y gráficos.
La solución: Elimina el error humano a través de Control de calidad automático
Después de varios años de búsqueda de un sistema de inspección automatizada, en 2021, el Héroe España decidió probar la tecnología de inspección de GlobalVision. The results of the inspections showed that it was very much possible to automatically proofread and inspect files with few false positives and in record time.
Since then, Hero Spain was quick to implement GlobalVision into their everyday quality control processes and use the software as an added quality control measure for their graphic files. En sus operaciones diarias, se utiliza para examinar los cambios de diseño para asegurar que los gráficos finales estén completamente libres de errores. Por el momento, el Laboratorio de Embalajes es el principal departamento que utiliza GlobalVision para sus inspecciones.
A lo largo de los años, Hero España ha observado numerosas ventajas del uso de la tecnología de comparación de archivos de GlobalVision, pero ha destacado especialmente tres ventajas principales del software:
- Inspecciones automatizadas de gráficos impresos que impiden que los errores humanos se deslizan
- Inspecciones completamente automatizadas de archivos de trabajo en idiomas extranjeros (chino, Suecia, etc.)
- Soluciones innovadoras y modernas a sus procesos de control de calidad
Cuando le preguntaron si estaba satisfecho con el sistema, entrenamiento, apoyo y facilidad de uso del software de GlobalVision, Sr. López dijo que estaba “muy satisfecho” y que ya ha “recomendado el sistema a nuestros colegas de calidad en el Grupo de Héroe”. El principal beneficio del que presume es que es un sistema fisible controlar archivos de artwork y evitar errores y factores humanos.
Esperan aumentar esa cantidad en los próximos años para seguir mejorando su oferta de sólo los productos más premiados.
También añadió que no sólo los equipos internos han notado los beneficios de implementar GlobalVision sino que los clientes también se han visto afectados. Los clientes han tomado nota de los esfuerzos realizados por Hero España para garantizar la alta calidad de sus productos.
Cuando se les preguntó qué harían si GlobalVision ya no estuviera disponible hipotéticamente, Mr. López dijo que estarían perdiendo ya que simplemente no pueden imaginar volver a los controles manuales y visuales en sus procesos de control de calidad.
“Estoy muy satisfecho con GlobalVision. ¡Ya he recomendado el sistema a nuestros colegas de calidad en el Grupo de Héroes!
Francisco Tomás López Ramírez, Gerente del Laboratorio de Embalajes, en Héroe España
