El empaque eficaz es multifuncional. Como mínimo, el empaque debe ser capaz de contener adecuadamente el producto en su interior, pero en industrias feroces y orientadas al rendimiento, "suficientemente bueno" rara vez lo es.
Cinco criterios para un empaque competitivo
Para tener éxito, un empaque eficaz debe cumplir al menos cinco criterios diferentes:
- Proteger el producto: lo cual está más estrechamente asociado con lo que la mayoría reconocería como la función principal del empaque. Sin embargo, la protección del producto implica ir un paso más allá de simplemente envolver lo que hay dentro. También incluye un elemento de conservación de la vida útil, para proteger el producto de los elementos externos.
- Identificar la marca: lo cual es probablemente la siguiente cualidad más lógica. Un cliente no solo debe conocer la naturaleza del producto, sino también de qué empresa lo está comprando. ¿De qué otra manera puede una empresa esperar de forma realista que un cliente sepa que debe comprar su producto?
- Proteger la marca: esto tiende a ir de la mano con la identificación de la marca por la sencilla razón de que el valor de marca acumulado contribuye al reconocimiento de la marca. La estética del empaque que está "en línea con la marca" facilita aún más que un cliente elija el producto correcto del estante de la tienda. Y un departamento de marketing debe mantenerse consistentemente fiel a la marca para evitar que se degrade.
Otra parte clave de la protección de la marca y del empaque eficaz gira en torno a la creciente necesidad de implementar medidas a prueba de manipulaciones y antifalsificación. Los productos de consumo falsificados pueden ser un riesgo, en términos de seguridad, desde la perspectiva de los clientes, ya que son de menor calidad.
Como resultado, los productos falsificados tienen un impacto financiero negativo en la empresa cuyo producto están falsificando. Los falsificadores no solo intentan aprovecharse de las marcas establecidas de empresas exitosas e infringir sus ganancias. Erosionan la buena voluntad del cliente que esas marcas se han ganado al vender productos inferiores.
- Contener información del producto: cualquier embalaje que se precie debe incluir una descripción de lo que el consumidor está comprando, instrucciones cuando corresponda e información de contacto de la empresa, todo lo cual contribuye a la facilidad de uso y a una impresión positiva en el consumidor. Aunque mostrar claramente la información de contacto parezca una invitación a las quejas de los clientes, la alternativa es mucho peor. Dificultar que los clientes se pongan en contacto contigo invita a la publicidad negativa, incluso si el producto en sí es perfecto en todos los demás aspectos.
- Contribuir a la eficiencia interna de la empresa: a través de una variedad de factores, como la verdadera sostenibilidad. El embalaje nunca debería ser un lastre para las operaciones. Siempre hay formas de mejorar un buen diseño desde el punto de vista de la rentabilidad, lo que en última instancia ayuda a los resultados de las empresas y puede servir como ventaja competitiva, especialmente cuando se combina con los otros criterios mencionados.
Sostenibilidad para un embalaje eficaz
Por ejemplo, integrar embalajes sostenibles en tu cadena de suministro no es tan difícil como parece. Además, sumarse voluntariamente a las tendencias ecológicas ahora es mejor que verse obligado a hacerlo más tarde, una vez que la legislación se apruebe inevitablemente. Sin embargo, la verdadera sostenibilidad no solo se refiere a los materiales que se utilizan en un diseño, sino también a la ausencia de recursos desperdiciados. Aumentar la eficiencia en lo que respecta a la corrección de pruebas es una forma de mejorar la eficiencia general.
Una forma es automatizar tu proceso de corrección de pruebas, que ha demostrado reducir la probabilidad de que se cuelen errores como ocurriría si el embalaje se revisara manualmente. Ahí reside la idea errónea popular.
Muchos asumen que la eficacia de un buen embalaje es un resultado directo de lo bien que vende, cuando se trata tanto del impacto interno como del externo. Innegablemente, hay formas de centrarse en hacer que la estética específica del embalaje sea una ventaja competitiva mayor, hasta el punto de que sea universalmente reconocible, incluso para un niño de cinco años. Sin embargo, no se trata solo del usuario final. No todo gira en torno al embalaje que ve el cliente. Se trata también de las revisiones que ven todos los demás.
Embalaje eficaz: externo vs. interno
Es cierto que existen muchas estrategias individuales para distinguir externamente tu embalaje del de tu competidor, es decir, los criterios de "identificación de la marca" en la parte superior. Por ejemplo, para mantenerlo simple desde una perspectiva estética y que sea dinámico en la experiencia de unboxing, para conectar con el consumidor a un nivel más profundo. De hecho, esto bien podría haber sido una entrada de blog sobre la ventaja competitiva del embalaje eficaz solo en esos aspectos.
Sin embargo, existen igualmente muchas estrategias para mejorar la eficiencia interna en la producción de embalajes. Por ejemplo, según la consultora Solutions Factory:
- La automatización, como se mencionó anteriormente.
- La estandarización de procesos para reducir los tiempos de producción.
- Gestión óptima del inventario.
- Mantenerse al día con la tecnología y actualizarla cuando sea financieramente viable.
Sería fácil iniciar un debate sobre qué aspecto es más importante que el otro, entre lo externo y lo interno. Sin embargo, uno no puede existir sin el otro. Sin el embalaje que producir, no habría razón para la parte interna. Y sin la parte interna, no habría embalaje. Son interdependientes y ninguno de los dos puede ignorarse.
Se trata de que una empresa cumpla cada uno de los criterios anteriores lo mejor posible y luego se dé cuenta de que un empaque exitoso no es solo multifuncional. También es un proceso multifacético.
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