¿Qué está en juego con un error ortográfico en un producto?
Para cualquier otro tipo de negocio, significaría una retirada completa del producto – costosa, pero quizás inofensiva en otros aspectos. Cuando se trata de la industria farmacéutica, puede surgir una serie de problemas completamente diferente.
Dejando a un lado los costes financieros de una retirada y el tiempo perdido en solucionar los problemas, debemos tener en cuenta lo obvio: Los pacientes dependen de sus medicamentos para mantener su salud. Errores en el etiquetado farmacéutico pueden ser devastadores porque conducen al uso indebido de medicamentos y a la aparición de consecuencias potencialmente letales.
Así, lo que podría ser un inconveniente leve y desafortunado para casi cualquier otro tipo de empresa, se convierte en un problema grave y potencialmente mortal para los productos farmacéuticos. El riesgo para la vida de las personas, el dinero y el tiempo que hay que invertir, y el daño a la imagen y reputación de su empresa hacen que el etiquetado farmacéutico sea un proceso que debe llevarse a cabo con sumo cuidado y una atención meticulosa a los detalles. Lamentablemente, sin embargo, los errores ortográficos en la industria farmacéutica siguen ocurriendo una y otra vez.
¿Por qué un proceso que se supone altamente técnico y escrupuloso sigue encontrando problemas con el etiquetado? Es difícil identificar una única razón, principalmente porque los métodos y técnicas de envasado médico son diferentes para cada empresa.
Analicemos algunas causas comunes de errores ortográficos médicos y farmacéuticos y qué podemos hacer para erradicarlos.
Los términos médicos son difíciles de entender
Para la persona promedio, la terminología médica puede ser como un idioma extraño. La mayoría de los términos médicos tienen sus raíces en latín o griego, lo que puede hacerlos difíciles de descifrar. También debemos tener en cuenta que los términos médicos a menudo pueden sonar parecidos pero tener significados diferentes.
Diferenciar entre ambos es sencillo para un médico, pero para casi cualquier otra persona no lo es, lo que los hace difíciles de entender. Los términos farmacéuticos son completamente diferentes, ya que a menudo no se relacionan con nada que incluso un médico experimentado haya oído antes. Los nombres de los medicamentos son más difíciles de acertar porque la mayoría de las veces puede que ni siquiera tengan sentido para el observador casual.
La verdad es que se invierte mucho tiempo y dinero en el proceso de creación de marca de un fármaco. El nombre tiene que ser atractivo, a la vez que original y no demasiado parecido a los nombres de otros medicamentos.
Tomemos como ejemplo «Lamictal» y «Lamisil». El primero es un anticonvulsivo utilizado para tratar convulsiones en adultos y niños, y también ayuda a retrasar los episodios de ánimo en adultos con trastorno bipolar, mientras que el segundo se utiliza para tratar infecciones fúngicas. Solo hay que pensar en las consecuencias de lo que ocurriría si alguien confundiera ambos medicamentos.
Una de las principales razones por las que la Administración de Alimentos y Medicamentos rechaza nombres de medicamentos es por la similitud de nombres. El objetivo es evitar que médicos y farmacéuticos confundan los nombres y administren medicamentos equivocados.
A pesar de estos esfuerzos, los nombres de los medicamentos genéricos también pueden ser bastante similares entre sí. Es fácil confundir nombres como «tramadol», «trazodona» y «toradol», «acetohexamida» y «acetazolamida», o incluso «cicloserina» y «ciclosporina». Esto es especialmente cierto si las empresas utilizan métodos manuales de control de calidad. Pero la razón principal de que los errores ortográficos en la industria farmacéutica sean tan comunes se debe a que la gente común no utiliza estas palabras a diario.
Revisiones ortográficas manuales vs. automatizadas
Muchas empresas en crecimiento hoy en día se enfrentan a una pregunta importante: ¿Deberías contratar a más personal o deberías automatizar tu operación de empaquetado? Si bien los estudios actuales se inclinan por la tecnología automatizada, tanto esta como los métodos manuales tienen sus propias desventajas.
Cuando se trata de reducir costos, el procesamiento manual podría parecer más barato que invertir en tecnología automatizada. Por supuesto, hay que recordar que los humanos son propensos a cometer errores. Por lo tanto, añadir trabajadores adicionales a tu proceso también significa aumentar la probabilidad de errores.
Las estadísticas muestran que más del 80% de las desviaciones de proceso en la industria farmacéutica son causadas por errores humanos, por lo que invertir en automatización es en realidad una excelente manera de reducir el costo de las retiradas de productos y las multas debido a errores de etiquetado. En un proceso manual, las etiquetas suelen pasar por varias revisiones antes de ser aprobadas. Es tranquilizador saber que 6, 8 o incluso 10 personas revisan algo antes de enviarlo a imprimir, ¿verdad? No del todo.
Piénsalo así: La primera persona puede echarle un vistazo rápido, sabiendo que quedan muchas personas en el proceso para detectar cualquier error, entonces la segunda persona pensará,
“Oh, estoy seguro de que está bien; la última persona no encontró nada y, si me equivoco, todavía quedan muchas personas para revisarlo”.
Cuando el producto llega a la última persona, puede que no se sienta cómoda contradiciendo a todos los correctores anteriores, por lo que, si detecta un error, en lugar de señalarlo, podría inclinarse más a pensar:
"¿Quizás se supone que es así?"
¿Cínico? Quizás, pero así es como los simples errores ortográficos pueden pasar desapercibidos o incluso ser ignorados hasta llegar a los mostradores de las farmacias. Depende de los fabricantes desarrollar sistemas que puedan detectar este tipo de errores y asegurarse de que su producto cumpla con los estándares.
Acciones sencillas, como proporcionar instrucciones claras, mantener una buena comunicación y asegurarse de que sus empleados tengan todas las cualificaciones necesarias para el trabajo, pueden ahorrarle muchos problemas.
Sin embargo, no se deje llevar por una falsa sensación de seguridad si su empresa utiliza tecnologías automatizadas como los correctores ortográficos médicos; la mayoría de los diccionarios médicos tienen sus propios desafíos que superar. Al final, es justo decir que la razón principal por la que los métodos de envasado y control de calidad parecen fallar no es una cuestión del tipo de proceso que implemente, sino de cómo lo ponga en marcha.
El corrector ortográfico médico y el diccionario farmacéutico
Las grandes empresas con altas exigencias de corrección pueden beneficiarse del uso de herramientas de corrección ortográfica automatizadas. Estos programas son capaces de detectar errores tan rápidamente que la corrección de un texto podría resultar innecesaria; ¿por qué hacerlo usted mismo si una máquina puede hacerlo por usted?
La verdad es que conseguir la herramienta de corrección ortográfica adecuada para tu empresa puede ser una tarea difícil, especialmente si te dedicas al negocio farmacéutico. En el mercado actual, existen muchas opciones de programas de procesamiento de texto que incluyen diccionarios farmacéuticos y médicos, como Stedman’s Medical Dictionary, pero muchas de estas herramientas automatizadas están lejos de ser perfectas. La mayoría de ellas aún tienen que superar muchos desafíos para realmente ahorrar tiempo a las empresas.
En un mundo donde la tecnología médica avanza constantemente, cada día se desarrollan nuevas alternativas de tratamiento. Por eso es tan desalentador saber que los nuevos medicamentos y términos médicos representan un gran problema para estos programas. Si bien las herramientas de revisión ortográfica corregirán automáticamente cualquier error tipográfico en palabras comunes, los nuevos términos médicos y farmacéuticos pueden pasarse por alto fácilmente si no están incorporados en el diccionario médico del programa.
Imagina que tienes la tarea de trabajar con un medicamento completamente nuevo que está a punto de salir al mercado. Este tipo de programas no te garantizarán una ortografía correcta porque simplemente no conocerán el nombre exacto del medicamento. Esta es la razón por la cual diccionarios farmacéuticos personalizados resultan cruciales a la hora de envasado médico.
La herramienta de inspección ortográfica de GlobalVision
Con más de medio millón de términos técnicos, nombres de medicamentos, ingredientes y terminología médica incluidos, el exclusivo software de GlobalVision para la inspección ortográfica ha demostrado ser el mejor de su tipo en el mercado actualmente.
Lo mejor de la herramienta ortográfica de GV frente a otras alternativas es que fue creada pensando en la industria del envasado médico, integrando miles de términos altamente técnicos y de uso común para que pueda asegurarse de que sus listas de ingredientes, componentes, excipientes, dosificaciones o cualquier otra información sean 100 % precisas y estén correctamente escritas.
Su diccionario farmacéutico personalizado le permite crear su propia biblioteca e incluye términos únicos para su organización, como el nombre de su marca o productos de reciente desarrollo. Esta es una característica increíblemente valiosa, creada para adaptarse a los últimos términos farmacéuticos y médicos y evitar errores ortográficos relacionados con nuevos tratamientos médicos. Si su empresa proporciona envases para otros países, la herramienta de inspección ortográfica de GlobalVision también puede verificar la ortografía de idioma extranjero palabras, incluyendo:
Si valora la verdadera flexibilidad, la herramienta de inspección ortográfica es perfecta para usted. Le permite realizar revisiones ortográficas completas de su texto en numerosos formatos, incluyendo Adobe® Illustrator®, PDF, Microsoft® Word® y sitios web. El informe de inspección ortográfica es también una característica única incluida en este programa. Genera un informe cada vez que finaliza una inspección de su trabajo, ayudándole a seguir su progreso y a enviar el producto final para su aprobación.
Conclusión
Millones de personas confían en las empresas farmacéuticas para recibir el tratamiento adecuado. Con todos los métodos y la tecnología disponibles hoy en día, no hay excusa para los errores ortográficos en la industria del envasado médico del siglo XXI. Aunque los errores de etiquetado muy probablemente seguirán apareciendo en un futuro próximo, estas empresas deben esforzarse siempre por la perfección, manteniéndose al día con los actuales servicios de control de calidad de envases, lo que convierte al software de inspección ortográfica GlobalVision no solo en una de las mejores, sino en una de las únicas opciones que pueden tomar.
GlobalVision es el desarrollador líder de tecnologías de control de calidad para productos envasados minoristas y farmacéuticos.
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“Cien por cien eficaz.”
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