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“Si miras [un documento] el tiempo suficiente, vas a pasar algo por alto. Así que, [al empezar con GlobalVision hace 20 años], aseguramos la integridad de nuestro producto.”
Wanda Patton, Gerente de Control de Documentos de Garantía de Calidad, G&W Laboratories
La actualización de GlobalVision le da a G&W una nueva apreciación por el Control de Calidad Automatizado
Desde la perspectiva de la revisión, no hace mucho que G&W Laboratories retrocedió a los años 90. Fue en febrero de 2017 cuando un sistema de cámara GlobalVision heredado que habían estado utilizando desde 1997 para ayudar con su garantía de calidad finalmente se averió.
Lamentablemente, al no haber ya piezas de repuesto disponibles, la compañía farmacéutica se vio obligada a volver al equivalente de la Edad de Piedra en cuanto a revisión. Eso fue antes de que se actualizaran al último sistema automatizado de GlobalVision Inspección de Impresión .
“Teníamos un original y nuestra muestra que llegaba”, recuerda Wanda Patton, Gerente de Control de Documentos de Garantía de Calidad, sobre cómo eran las cosas hace dos décadas. “Yo describía los gráficos, los colores –todo lo que podía sobre los componentes– y ellos leían el texto. Luego cambiábamos. Yo tomaba la muestra, y ellos tomaban el original y hacían exactamente lo que yo acababa de hacer. Era un proceso totalmente manual y que consumía mucho tiempo.”
Regreso al futuro del control de calidad
“Volvimos a 1996”, dice Patton, quien trabaja desde la sede de la compañía en Carolina del Norte. Patton supervisa el departamento de Garantía de Calidad, pero los títulos de los departamentos se desdibujaron durante el inesperado viaje en el tiempo.
“Fue una tensión muy grande para la planta”, dice ella, añadiendo que la producción se detuvo varias veces debido al repentino regreso a la revisión manual. “Teníamos químicos del laboratorio de química, con sus títulos en química y microbiología, ayudando a leer. Teníamos gente del departamento de empaque leyendo. Pedimos ayuda a todos los departamentos, y todos se involucraron.”
“[Nos preguntaban] por qué no teníamos nada para producir. ¿Por qué no podíamos liberar nuestros prospectos? ¿Dónde estaban nuestros componentes? Y luego algunas de esas personas, en lugar de irse a casa, volvían para ayudarnos a revisar y entonces entendían. Nadie quiere leer una fuente de seis puntos durante seis horas.”
Wanda Patton, Gerente de Control de Documentos de Aseguramiento de Calidad, G&W Laboratories
Al trabajar con componentes impresos como tubos, cajas, etiquetas y prospectos para pacientes, Patton previó que las cosas se ralentizarían, como mínimo. El primer prospecto que tuvo que revisar manualmente de nuevo le llevó seis horas de principio a fin.
“Preguntaban por qué no teníamos nada para producir”, informa. “¿Por qué no podemos liberar nuestros prospectos? ¿Dónde están nuestros componentes? Y luego algunas de esas personas, en lugar de irse a casa, volvían para ayudarnos a revisar y entonces entendían. Nadie quiere leer una fuente de seis puntos durante seis horas.”
Patton admite que las circunstancias no eran las ideales, ya que muy pocas personas pueden realizar esa tarea de manera efectiva. De ahí la necesidad no solo de optar por GlobalVision la primera vez, sino de actualizarse a un sistema aún más rápido ahora.
Garantizar la integridad de su producto
El sistema de cámara anterior supuso un avance definitivo en comparación con la revisión manual, ya que permitió a G&W eliminar el riesgo de error humano.
“Si miras [un documento] el tiempo suficiente, vas a pasar algo por alto”, dice Patton. “Así que, [al empezar con GlobalVision hace 20 años] garantizamos la integridad de nuestro producto.”
La diferencia ahora es que, en lugar de tener que tomar potencialmente múltiples fotografías con la cámara para inspeccionar un prospecto y realizar varias “mini inspecciones”, es solo una pasada por un escáner. Lo que antes tardaba una hora y media, ahora se hace en 15-20 minutos.
“No puedo decir suficientes cosas buenas sobre el tiempo de respuesta mejorado que tenemos en nuestros componentes”, informa. “Tanto el almacén como la producción se han visto afectados positivamente porque hemos podido liberar nuestras cosas y tenerlas listas para que producción las prepare para la línea. Ya no hay tanta sensación de urgencia. Todo ha vuelto a la normalidad.”
La nueva normalidad mejorada, en cualquier caso. Patton está más que satisfecha con el sistema fácil de usar, el soporte de GlobalVision y, lo que es más importante, la reducción en los tiempos de liberación de pruebas. Esto no es solo en comparación con el proceso manual, para ser claros, sino también con el sistema de cámara anterior.
Ella describe el paso directo de la mencionada edad de piedra al último sistema automatizado de GlobalVision como su “experiencia de dinosaurio a diamante”. Mientras tanto, compara la actualización del sistema de cámara GlobalVision anterior con pasar de una bicicleta a un avión. Para G&W, ahora es la única forma de operar. No hay vuelta atrás.
